Puesto de trabajo

Se denomina puesto de trabajo al conjunto de tareas u operaciones desarrolladas por un trabajador de una determinada profesión y cualificación incluyendo el espacio físico inmediato y los equipos de trabajo en que se desarrollan dichas tareas u operaciones. Un diseño correcto de puesto de trabajo debe tener en cuenta los factores tecnológicos, de organización y humanos, y debe ir orientado a conseguir un óptimo rendimiento y a garantizar la salud y la seguridad del trabajador en su sentido más amplio.

Características fundamentales del puesto de trabajo

• Variedad de habilidades: cuantas más habilidades se requieran para completar un trabajo por una misma persona, más satisfactorio será su trabajo.
• Identidad de las tareas: esta dimensión mide el grado en que un puesto de trabajo participa en la totalidad de determinado trabajo o actividad. Los empleados más satisfechos son los que participan de principio a fin en una actividad.
• Significado de una tarea: viene dado por el impacto y la influencia del trabajo. El trabajo es más satisfactorio si la gente cree que está aportando algo de valor a sus compañeros, a la organización o a una comunidad en general, especialmente si siente que esa aportación es diferente a la de los demás.
• Autonomía: importancia de las decisiones individuales. Los puestos de trabajo dotados de mayor autonomía aportan más satisfacción.
• Retroalimentación: grado de información que un trabajador recibe sobre su rendimiento y sobre el impacto de su trabajo en los resultados globales de la empresa. Compartir las cifras de producción o las valoraciones de satisfacción de los clientes, etc., ayudan a aumentar la satisfacción y el nivel de exigencia del empleado.

Véase también

Lugar de trabajo
Tarea

Bibliografía

J.Richard Hackman, Greg R. Oldham: Motivation through the design of work: test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance 16 (2). Páginas 250-279. 1976.
Carmen Donada Molins, Mª Alba Prunés Freixa, Clotilde Nogareda Cuixart: Nota Técnica de Prevención 1003. Diseño de puestos ocupados por personas con discapacidad: principios básicos.
Carmen Donada Molins, Mª Alba Prunés Freixa, Clotilde Nogareda Cuixart: Nota Técnica de Prevención 1004. Diseño de puestos ocupados por personas con discapacidad: adaptación y accesibilidad.