Ambigüedad de rol
La ambigüedad de rol se define como la situación en la que el trabajador no tiene suficientes puntos de referencia para desempeñar su labor o bien estos no son adecuados. En definitiva, dispone de una información inadecuada para hacerse una idea clara del rol que se le asigna, bien por ser incompleta, bien por ser interpretable de varias maneras, o bien por ser muy cambiante. En ocasiones, las funciones asignadas pueden incluso ser incompatibles entre ellas (conflicto de rol).
La información de rol al miembro de una empresa debería tratar sobre el propósito u objetivos del su puesto de trabajo, su autoridad y sus responsabilidades, su estilo de relación y comunicación con los demás, etc.
La ambigüedad de rol en el trabajo es una importante fuente de estrés e insatisfacción laboral para los trabajadores. Entre las posibles consecuencias con las que ha sido relacionada están las siguientes:
- Baja autoestima.
- Ansiedad.
- Síntomas somáticos de depresión.
- Intención de abandono del trabajo.
- Incremento del pulso y la presión sanguínea.
- Síndrome del quemado (''burnout'').
Bibliografía[editar]
M. Isabel de Arquer, Félix Martín Daza, Clotilde Nogareda: Nota Técnica de Prevención 388. Ambigüedad y conflicto de rol.
Alejandro Orgambídez-Ramos, Daniel Moura, Helena de Almeida: Estrés de rol y empowerment psicológico como antecedentes de la satisfacción laboral. Revista de Psicología, vol. 35 (1). 2017.